Informations et localisation



HÔTEL-MOTEL CASTEL DE LA MER

1125 rue Richelieu, La Malbaie, Qc G5A 2X8

Veuillez prendre note que les heures d'ouverture de la réception peuvent être modifiée au courant des prochaines semaines selon l'évolution de la situation par rapport au COVID-19. La réception est présentement ouverte tous les jours de 7h à 23h.

Téléphone : 418-665-7482
Réservation sans-frais : 1-800-971-7482
Télécopieur : 418-665-2949

info@casteldelamer.com

Veuillez noter que nous ne prenons aucune réservation ni annulation par courriel.


QUESTIONS FRÉQUEMMENT POSÉES


Quelle est votre politique d'annulation ?

Si vous deviez reporter ou annuler votre séjour, vous pourriez le faire sans aucun frais jusqu'à 15h00 le jour avant votre date d'arrivée prévue, soit 24h à l'avance, par téléphone seulement. Si vous deviez annuler votre séjour après ce délai, la première nuitée serait chargée à votre carte de crédit et les nuitées suivantes seraient annulées sans frais.

Pour les réservations de groupe, puisque celles-ci concernent un plus grand nombre de chambres, veuillez communiquer directement avec nous pour connaître nos conditions d'annulation puisqu'un délai supplémentaire pourrait être requis.

Pour les réservations effectuées auprès d'un intermédiaire, par exemple un site de réservations en ligne ou une agence de voyages, la politique d'annulation en vigueur lors de votre réservation s'applique. Veuillez vous référer à cet intermédiaire pour connaître les délais qui s'appliquent pour toute annulation ou modification de votre réservation.


Quand pouvons-nous prendre possession de la chambre et quand devons-nous la quitter?

L'arrivée peut s'effectuer à partir de 16h et l'heure de départ est fixée à 11h.


Acceptez-vous les animaux de compagnie?

Malheureusement, nous n'acceptons plus les animaux de compagnie.


Offrez-vous des escomptes pour les membres du CAA ou de la FADOQ?

Non. Au Castel de la Mer, nous vous offrons des tarifs compétitifs en tout temps. N'hésitez pas à nous comparer!

De plus, en réservant au www.casteldelamer.com ou par téléphone au 1-800-971-7482, vous vous assurez d'obtenir toujours le meilleur tarif, sans commission.


L'accès à internet haute-vitesse est-il gratuit?

Un ordinateur est disponible sans frais à la réception pour la consultations de vos courriels.

De plus, vous pouvez accéder gratuitement à notre réseau sans-fil à l'aide de votre ordinateur portable, tablette ou téléphone intelligent à partir de votre chambre. Un code d'accès vous sera alors remis par un préposé à la réception. Certaines chambres offrent également un accès avec fil.


Est-ce que je vais pouvoir regarder les parties de hockey?

Oui. Toutes nos chambres disposent de la télévision en haute-définition ainsi que de l'accès au câble, incluant les principaux canaux sportifs.


Est-il préférable de réserver? Si oui, combien de temps à l'avance?

Oui, il est toujours préférable de réserver. Sans réservation, il est possible que le type de chambre désiré ne soit plus disponible ou que notre établissement soit complet au moment de votre arrivée.

En période estivale, soit les mois de juillet et août, et pour les séjours durant la fin de semaine, il est préférable de réserver quelques semaines à l'avance puisque nous sommes fréquemment complets plus d'une semaine à l'avance.


Est-ce que votre établissement dispose d'une piscine?

Non, nous n'offrons malheureusement pas ce type de service. Toutefois, vous pouvez accéder à la piscine municipale qui est située à seulement 2 kilomètres de notre établissement. Vous pouvez consulter les horaires et tarifs en cliquant ici.